Факторы, сдерживающие темпы развития гостиничной инфраструктуры. Формат инвестирования – мини отель или гостиничный комплекс. Взаимодействие частного бизнеса и государства как условие успешного развития гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга. Черных Андрей Николаевич. Председатель профильной комиссии по туристской индустрии Законодательного собрания СПб.
Выполнение требований законодательства о защите прав потребителя при заключении договора с гостем путем бронирования услуг на сайте. Специфика и сложности оказания услуг общественного питания, реализации алкогольной продукции в помещении мини-отеля, вопрос о room service. Возможные пути решения. Вахмистрова С.И., юрист, доцент БАТиП.
Проблемы приема иностранных граждан и граждан РФ в гостинице и пути их решения. Позиция контролирующего органа. Административная ответственность отеля. Мусакин А.А. Директор филиала РГА в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Руководитель северо-западного Представительства ООО «Кронвэлл Девелопменд», Заместитель генерального директора Холдинга «Югра Сервис», г.Санкт-Петербург.
Практика договорных отношений Российского Авторского Общества с
организациями общественного питания и гостиницами. Новикова Наталья Петровна, директор филиала РАО в Санкт-Петербурге.
Новый порядок классификации гостиниц. Комментарий к Приказу Минспорттуризма РФ от 07.05.2010 N 461 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи». Комментарий к ГОСТ Р 51185-2008» Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Биткулова Лилия Ильдаровна, эксперт по сертификации и классификации гостиничных услуг, член технического комитета ТК-199 по разработке стандартов для туристской индустрии.
О практике применения ФЗ «О персональных данных». Обязанности отеля. Требования контролирующего органа. Заместитель Управления Роскомнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Участие в конференции и семинарах для организаций, участвующих в workshop, - бесплатное.
УЧАСТИЕ в конференции для иных организаций – 3000 руб.
Участие в семинарах для иных организаций – 1000 руб. в одном семинаре. 1700 руб. за участие в двух семинарах. НДС не облагается.
По вопросам участия просим обращаться в Оргкомитет.
26 августа 2010 в конференц-центре Музея Истории религии Санкт-Петербурга состоится традиционная Деловая Встреча «Индустрия гостеприимства и туризма».
Мероприятие, ориентированное только на профессиональных участников, состоится в шестнадцатый раз и соберет на одной площадке представителей всех сегментов туристского и гостиничного рынка.
В программу конференции «Отель в текущих экономико-правовых условиях» внесены актуальные вопросы о новом порядке классификации гостиниц, о практике применения Закона РФ «О персональных данных», а также о правовых сложностях при заключении договора с гостем путем бронирования услуг на сайте, о проблемах, связанных с защитой авторских права и выплатой авторского вознаграждения при радио, аудио, телетрансляции в помещении отеля. В ходе конференции будут предложены практические решения рассмотренных проблем.
Надо отметить, что указанные вопросы конференции имеют серьезное значение в практической деятельности организации. Невыполнение установленных обязанностей организации влечет наложение различных штрафов, санкций контролирующих органов.
В частности, обязанность по защите персональных данных установлена Законом РФ «О защите персональных данных», а также целым рядом подзаконных нормативно-правовых актов. Введены многочисленные специальные жесткие требования к любому сайту любой организации, на который приходят заявки покупателей или гостей. Закон устанавливает обязанность обеспечить защиту информации (персональных данных гостей) с использованием технических средств и требований, установленных Федеральной службой по техническому и экспортному контролю, а также и ФСБ. При обеспечении защиты персональных данных должны использоваться только специальные сертифицированные программы. В компании должен быть подготовлен объемный пакет документов. Нарушение требований к защите персональных данных наказывается административным штрафом за каждый факт нарушения. В ходе конференции будут даны разъяснения о том, как выполнить требования законодательства, в т.ч., когда требуется получение согласия потребителя на обработку персональных данных, когда требуется направление уведомления в РОСКОМНАДЗОР об обработке персональных данных.
Вопрос о защите персональных данных напрямую связан с вопросом о продаже услуг путем заключения договора через сайт (обработка заявки на сайте). При продаже услуг на сайте также должны обеспечиваться требования к защите информации. Сама процедура заключения договора имеет ряд правовых особенностей. Заключение договора при бронировании на сайте производится в электронном виде, путем обмена документами, информации. Письменного документа между сторонами не оформляется. Между тем, в соответствии с законодательством, правилами оказания гостиничных услуг должен быть оформлен документ, либо установлен порядок приема заявки от потребителя в иной форме. При заключении договора потребитель должен быть проинформирован о предлагаемых услугах. Как сделать все это правильно, избежать санкций от контролирующих органов, претензий от недобросовестных потребителей – ответы на эти вопросы также будут даны в ходе конференции.
Нарушение правил защиты авторских прав, о которых будет рассказано, влечет значительный размер штрафа по решению суда в размере от 10000 до нескольких миллионов рублей. Представителями Российского авторского общества будут даны разъяснения о том, что является нарушением, влекущим указанные санкции и, что должно быть сделано организацией с тем, чтобы не нарушить законодательство.
Приказ Минспорттуризма РФ от 07.05.2010 N 461 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» установил новые требования к системе классификации гостиниц. Документ только принят и требует разъяснений, которые будут даны в ходе конференции специалистами по сертификации и классификации услуг отелей.
Посещение конференции для участников деловой встречи - бесплатно.
По вопросам участия в workshop просим обращаться в Оргкомитет 16-Деловой Встречи «Индустрия гостеприимства и туризма».
С уважением, ООО «ТрэвелЭкспо»
Тел./факс: (812) 764-52-54, 764-97-88,
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
|
