« Август 2017 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Пост-релиз семинара "Новые правила предоставления гостиничных услуг в РФ"

 

3 ноября 2015 с 10.00 до 16.00 в гостинице «Октябрьская» прошёл семинар с возможностью очного или онлайн участия «Новые правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Изменения в гражданском кодексе РФ в 2015 г., актуальные для отельеров.  Новые требования и рекомендации по их выполнению».

Текст правил здесь

В семинаре приняло участие свыше 60 специалистов отелей.

Постановлением Правительства РФ N 1085  утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг. Данный нормативно-правовой акт устанавливает ряд новых требований к средствам размещения, правилам предоставления услуг. В том числе, вводится ограничение на сферу применения правил оказания гостиничных услуг, которые не применяются, например, к деятельности сдаваемых в наем меблированных комнат. В то же время, ряд правил, установленных ранее действовавшими нормативно-правовым актами остались неизменными. Также, вступили в силу некоторые изменения в гражданское законодательство, которые актуальны для предприятий гостиничной сферы.

В ходе семинара участникам была предоставлена подробная информация о новых требованиях, даны рекомендации по их выполнению, а также рассмотрены различные актуальные вопросы правового регулирования предоставления услуг гостям, в т.ч.:

  • Новые правила предоставления гостиничных услуг (вступают в силу ). Что изменилось и какие требования остались неизменными. Новые права и обязанности средства размещения и гостя в соответствии с правилами.
  • Новая понятийная база.
  • Сфера действия правил – на какие средства размещения действие требований не распространяется.
  • Изменения в объем и порядок предоставления обязательной информации гостю.
  • Изменения в порядок оформления договора с гостем, в требования к договору
  • Новые права и обязанности отеля  по установлению порядка бронирования и условий аннуляций  в соответствии с новыми правилами.
  • Расчетный час – новые правила, дополнительные права для малых средств размещения.
  • Порядок приведения в соответствие договоров, правил отелей, информации на сайте. 
  • Изменения в  сфере административной ответственности. 
  • Дополнительные обязанности и ответственность отеля, прошедшего классификацию, при предоставлении услуг гостям
  • Важные особенности заключения договора с гостем при бронировании через сайт. 
  • Стоимость гостиничных услуг. Правовые проблемы регулирования динамического ценообразования.  Fit тарифы и паритет цен.
  • Имущественная ответственность за неисполнение договора с гостем. Что может потребовать гость при нарушениях в качестве обслуживания? 
  • Изменения в гражданский кодекс РФ  2015г., актуальные для отельеров.

Участникам семинара предоставлены подробные информационно-справочные материалы, включая примеры договоров в соответствии с новыми правилами, памятки, разъяснения по различным вопросам.

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ СЕМИНАРА

Спортивно-оздоровительный Комплекс "Малиновка": "Докладчики излагали все очень доступно и в соответствие с программой семинара. Участвую в ваших мероприятиях не в первый раз, буду принимать участие еще".

АО НЗР "Оксид": "Очень понравился семинар. Все понятно, четко, грамотно. Я увидела, что нас, отельеров, интересуют примерно одни и те же вопросы. И на этом мероприятии мы получили на них ответы. Благодарю вас за конспект, очень помогает восприятию информации".

Борисоглебский гостинично-рыночный комплекс: "Благодарим Вас за полезный с практической точки зрения семинар по изменениям в гостиничном законодательстве. Оба лектора предоставили необходимую информацию, которой должны владеть все руководители гостиниц, в достаточном объеме и в доступной форме. Подобные мероприятие, на мой взгляд, необходимо проводить как можно чаще. Также благодарим вашу техническую группу за организацию трансляции в хорошем качестве".

ОАО "Московско-Узбекский гостинично-коммерческий центр": "Многое на семинаре было полезно, многое объяснено, очень помогли Ваши методические разработки. Благодаря Вашему семинару и рекомендациям лекторов сможем учесть многие риски при разработке собственных правил оказания гостиничных услуг".

Отель "Онего Палас": "Семинар нам понравился, информация очень хорошо структурирована, организаторами подготовлены удобные сравнительные таблицы. Мы получили полные ответы на все наши вопросы".

ООО "КИНЕФ": "Спасибо Вам огромное! Вы всегда прекрасно подбираете докладчиков. Очень информативно, очень полезно!"

Отель "Петровская": "Очень полезный семинар. Все вопросы были освещены грамотно, многопланово и полно. Мы получили достоверную, тщательно детализированную и конкретизированную информацию по изменениям законодательства". 

"АО "Гостиница "Москва": Нужный, практически ориентированный семинар. Мои ожидания полностью оправдались.

Отель "Гоголь": "По результатам прослушанного семинара многое встало на свои места, получены предложения экспертов как максимально грамотно составить внутреннюю документацию отеля. Лекторы очень профессиональны. Спасибо, что уделили этой теме много внимания!" 

ООО ПКП "Титан": "Благодарим Вас за семинар и за подготовленные раздаточные материалы. Нам очень пригодится подготовленный Вами образец договора с гостем".